アプリからの通知が届かない場合(iPhone・Android)|イーグルシリーズ

WTW-EAGLEアプリからプッシュ通知が届かないという場合は、以下の内容をご確認ください。

■カメラの設定をアプリから削除して再登録をすることで改善するか?
下記のページの手順に沿ってアプリ内からカメラの設定を削除してから再登録をすることで通知機能が改善される場合がございます。
カメラの削除方法|イーグルシリーズ

■カメラの設定を共有されている側のアカウントではないか?
カメラの名称の前に(共有)と表示されている場合はプッシュ通知が届きません。

■人感検知通知・顔検知アラーム設定時の注意点
人感検知通知・顔検知アラーム設定時の注意点|イーグルシリーズ
人感検知通知・顔検知アラームをONに設定した場合は必ず「モーション通知」もONにして設定を保存してください。詳しくは上記のページをご確認ください。

■iPhoneの場合
下記の画像の通り設定画面で通知がONになっているかご確認ください。

■Androidの場合
機種ごとに通知をONにする方法が異なりますので下記の内容をご確認ください。

  • スマートフォンの設定→アプリ→WTW-EAGLEアプリを選択→通知→その他→ポップアップをON
  • スマートフォンの設定→アプリと通知→WTW-EAGLEアプリを探す→通知カテゴリ→プッシュ通知→ポップアップで表示をON
  • スマートフォンの設定→アプリと通知→アプリ情報→WTW-EAGLEアプリを探す→アプリ通知→プッシュ通知をタップ→プッシュ通知についての項目をすべてON

上記の項目がスマートフォンで設定できない場合、恐れ入りますがスマートフォンの販売店様などに通知設定についてお問い合わせいただければ幸いです。

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