1. TOP
  2. サポート
  3. 防犯カメラ
  4. 家庭用WiFiカメラ
  5. みてるちゃん(BESTCAM)
  6. 【10/30更新】「WTW」アプリをご使用いただいているお客様へ

【10/30更新】「WTW」アプリをご使用いただいているお客様へ

10/30追記:

10/24からWTWアプリのサーバートラブルでカメラに接続ができないという症状が出ており、お客様にはご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。

10/30時点でサーバーの障害が復旧しておりますのでご報告をさせていただきます。
アプリを起動していただきまして動作確認をいただければ幸いです。

現在もカメラに接続ができない状態になっている場合はカメラの電源を切って入れ直すことで再起動がかかりますので再起動で症状が改善するかどうかも合わせてご確認下さい。

以上の内容でも改善されない場合はお手数をおかけしますが弊社サポートチャットにてご連絡をいただければ幸いです。


10/24追記:

現在WTWアプリに接続しづらい状態になっておりお客様には多大なるご迷惑、ご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

弊社で原因の調査をさせていただおりますので、ご不便をおかけして大変恐縮ですが、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

症状が復旧した際は改めて本ページにて情報を更新させていただきます。
度々ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。どうぞよろしくお願いいたします。


10/10追記:

10/4からWTWアプリのサーバートラブルでカメラに接続ができないという症状が出ており、お客様にはご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。

10/10時点でサーバーの障害が復旧しておりますのでご報告をさせていただきます。
アプリを起動していただきまして動作確認をいただければ幸いです。

現在もカメラに接続ができない状態になっている場合はカメラの電源を切って入れ直すことで再起動がかかりますので再起動で症状が改善するかどうかも合わせてご確認下さい。

以上の内容でも改善されない場合はお手数をおかけしますが弊社サポートチャットにてご連絡をいただければ幸いです。


平素より弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
現在、IPW108J/J2のカメラが正常に接続出来ない不具合が確認できております。

お客様には多大なるご迷惑、ご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
弊社で原因の調査をさせていただおりますので、ご不便をおかけして大変恐縮ですが、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

この内容はお役に立ちましたか?

関連記事

お客様サポート
お探しの内容が見つからない場合は、お気軽にご相談ください。
お問い合わせ窓口