初期不良・誤出荷の場合（商品到着後14日以内の場合）
| 初期不良・誤出荷 | 対象商品 | 返品手数料 |
| ・電源が入らない ・カメラが映らない ・映像が乱れている ・本体に傷がある ・別の商品が届いた ・別の色の商品が届いた | 全商品対応 | 0円 |
お客様都合の場合（商品到着後14日以内の場合）
弊社では原則、お客様の都合による返品・返金をお受けしておりません。弊社がやむを得ないと判断し返品をお受けする場合に、以下の内容が適用されます。
| お客様都合の返品 | ①商品の状態 ※1 | ②購入後からの日数 | 返品手数料 ※2 |
| 商品状態 A | 開封および接続のみ | 14日以内 | 商品代金の30％＋送料 |
| 商品状態 B | 小キズあり (ネジ穴キズ) | 14～30日 | 商品代金の40％＋送料 |
| 商品状態 C | 変色・変形・汚れ | 30～45日 | 商品代金の50％＋送料 |
| 商品状態 D | 故意的な外傷・破損 | 45日以上経過 | 返品は受け付けません |
【商品状態A～Dについて】
上記の表を参照し
[①商品の状態]と[②購入後からの日数]によって、商品状態のランク[A～D]を判定いたします。
[①商品の状態]と[②購入後からの日数]の判定が一致しない場合は、商品状態のランクの低い方が適用となります。
例：開封のみで商品の状態がきれいな場合でも、購入してから40日経過している場合は、商品状態Cと判断されます。
※1: 商品の状態は、返品商品が弊社に届いてから弊社の担当部署にて状態を判断させていただきます。
※2: 送料を元払い（お客様負担）で返品された場合は、返品手数料に送料は含まれません。
※一部商品で返品規約が異なる場合がございます。また商品によっては使用期間が30日以上の場合、返品できない場合もございます。
商品を間違えて購入してしまった（出荷作業前場合）
■出荷作業前
お客様が間違えて商品を購入された場合、出荷作業が完了していない場合に限り、ご注文のキャンセルを承ることができます。
その場合、下記リンクのお問い合わせフォームより至急ご連絡いただきたく存じます。
https://wtw.support/contact
■出荷作業後
お客様が間違えて商品を購入された場合でも、出荷作業が既に完了している場合は、ご注文のキャンセルをお受けすることができません。
既に出荷された商品および既に到着した商品の返品に関しては、上部の「お客様都合の場合（商品到着後14日以内の場合）」をご確認ください。
アマゾンでご購入いただいた場合
初期不良・誤出荷の場合（30日以内に限る）
| 初期不良・誤出荷 | 対象商品 | 返品手数料 |
| ・電源が入らない ・カメラが映らない ・映像が乱れている ・本体に傷がある ・別の商品が届いた ・別の色の商品が届いた | 全商品対応 | 0円 |
お客様都合の場合
弊社では原則、お客様の都合による返品・返金をお受けしておりません。弊社がやむを得ないと判断し返品をお受けする場合に、以下の内容が適用されます。
| お客様都合の返品 | ①商品の状態 ※1 | ②購入後からの日数 | 返品手数料 ※2 |
| 商品状態 A | 開封および接続のみ | 30日以内 | 商品代金の50％＋送料 |
| 商品状態 B | キズ、汚れ、破損 | 30日以上経過 | 返品は受け付けません |
【商品状態AまたはBについて】
上記の表を参照し
①[商品の状態]と②[購入後からの日数]によって、商品状態のランク[AまたはB]を判定いたします。
①[商品の状態]と②[購入後からの日数]の判定が一致しない場合は、商品状態のランクの低い方が適用となります。
例：開封のみで商品の状態がきれいな場合でも、購入してから30日経過している場合は、商品状態Bと判断されます。
