返品・返金受付フォーム

この度は、弊社商品をご購入いただき誠にありがとうございます。ご返品について、以下の免責事項をよくお読みになってください。ご同意いただけるようでしたら、「同意する」にチェックを入れ、「内容を送信する」をクリックしてください。

＜お客様都合での返品＞

・未開封の商品を返品する場合（誤購入）

間違えてご購入いただいたとのことですので、未開封返品の扱いとなります。
戻りました商品の状態を点検いたしまして、ご返金額をご案内いたします。
※恐れ入りますが、送料はご負担ください。
※キャンセル手数料・事務手数料を差し引いてのご返金となります。
※返金の際の振込手数料は、お客様負担となります。

・開封後の商品を返品する場合

弊社では未開封返品や、初期不良の製品故障以外のご返品の場合、商品の状態をご確認させていただきご返金金額のご連絡をさせていただきます。
※商品の状態によりご返金金額が異なりますのでご了承ください。

またお送りいただく際の送料もご負担頂く形となりますので、その点ご了承いただきますようお願い申し上げます。
商品返送後、技術部が製品状態を確認させていただき、ご返金処理をさせていただきます。
なお、事務手続き等があるため到着後8営業日ほどかかる場合がございます。

＜弊社都合での返品＞

・初期不良の商品を返品する場合

商品の初期不良に関しましては、ご購入いただいた商品が到着してから14日間であれば、全額返金させていただきます。

※保証対応に関する注意事項
商品をご返品の際は、以下の内容をご確認の上、ご同意をお願いいたします。

・保証書に記載している保証期間をご確認していただき、保証期間内であれば保証対応をさせていただきます。しかし、保証期間を過ぎている商品に関しましては、保証対応することが出来かねますので予めご了承ください。また、保証期間外にも関わらず商品を弊社へ返送いただいた場合、保証対応ができかねます。その場合に発生した送料や手数料もお客様負担となりますので、商品を返品される場合は、必ず事前に弊社までお知らせください。
（新品未開封の有無に関わらず、商品の外装に汚れや傷、破損などの理由で返品される場合も、事前に該当箇所の写真をお送りいただいております）

・保証はあくまでも弊社でご購入頂いたご注文者様のみに適応されます。その為、ネットオークションやフリマサイトなどでご購入いただいた商品に関しましては、保証期間内であっても保証対象外となります。

※ご返送される前のご確認
商品のご返送をされる際は、メモ用紙などにお名前（ご注文者名）・返送の理由・ご希望（保証対応・返品など）・ご注文先（楽天・ヤフーショッピング・アマゾンなど）・ご注文番号・ご返品の場合：ご返金先の銀行口座番号を明記の上、商品に同梱していただきますと、速やかにご対応させていただくことができます。
※上記内容に誤りや不備がある場合、ご対応までにお時間をいただく場合がございますのでご注意ください。
※ご注文内容の確認が取れない場合は、お受け出来かねますことをご了承ください。

※接続不良での返品の場合
接続不良が原因で商品をご返送される場合、商品の不具合が原因でご接続いただけない際は初期不良にて対応させていただきます。ただし、お客様のご利用環境（インターネット環境やご使用端末機器）が原因で接続できない場合は、お客様都合での返品とさせていただきます。
弊社が推奨するご利用環境及び端末に関しましては、各商品ページにてご説明しておりますので、そちらをご覧いただけると幸いです。