カメラが見れない・オンラインにならない|みてるちゃん2

みてるちゃん2がオンラインにならないまたはカメラが見れない場合は、以下をお確かめください。

①カメラの電源は入っているか?
カメラの電源が入っているかを確認してください。カメラの正面にインジケーターライトが光っているかどうかを確かめてください。ライトが光っていない場合は、カメラの電源が入っていません。

②外出先(スマートフォンの電波4Gまたは5G)から接続しているか?
外出先からカメラへ接続している場合は、スマートフォンの通信速度が不安定な為、カメラに接続できない場合がございます。特に三大キャリア(docomo、Softbank、auなど)以外のキャリア(格安SIMなど)を使用している場合は、回線速度が不安定でカメラに接続できない場合がございます。
また、公共のWiFiなどを利用してカメラに接続している場合は、接続が不安定になることがございます。
※インターネット速度を確かめる方法として、以下のインターネット速度を調査していただくか、YouTubeなどの動画サイトで動画を安定してストリーミングできるかどうかをお試しください。
インターネット速度を確認

③WiFiルーターのインターネット速度が遅い(カメラ設置場所のWiFi環境)
カメラを設置しているご自宅やオフィスのWiFi環境が不安定な場合は、カメラの接続が不安定またはオフラインと表示される場合がございます。
調べる方法としては、スマートフォンの接続を4Gまたは5Gから、カメラが接続されているWiFiへ接続し、カメラの映像を見れることを確認してください。(もし同じWiFiネットワークに接続してもカメラの映像を確認できない場合は、一度カメラを初期化する必要がございます。カメラの初期化については下記に記載しています。)
同じWiFiネットワーク内からカメラに接続して、カメラの映像が確認出来たら、スマートフォンにてインターネット速度の確認を行ってください。(スマートフォンの4Gまたは5G回線ではなく、カメラと同じWiFiに接続している必要があります)
※インターネット速度を確かめる方法として、以下のインターネット速度を調査していただくか、YouTubeなどの動画サイトで動画を安定してストリーミングできるかどうかをお試しください。
インターネット速度を確認

④カメラの初期化・リセット
以上の①~③を試行してもカメラの映像が見れない・カメラがオンラインにならない場合は、カメラをリセットする必要があります。カメラのリセット方法は、以下のURLよりご確認ください。

カメラ初期化・リセット方法(既にカメラを追加済みの場合)|イーグルシリーズ

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