エラーコード27とは何ですか?みてるちゃん (WTW-IPW108J2)

エラーコード27はカメラの接続の際に、回線速度や通信状態の問題等で、接続に失敗した際に表示されます。

以下の可能性が考えられます。

・インターネット環境が不安定

外出先からカメラへ接続する場合に、スマートフォンの4Gまたは5Gでカメラへの接続を行っている場合、スマートフォンの電波が不安定の可能性がございます。

主に国内3大キャリア(docomo、Softbank、au)以外の回線をお使いの場合は、時間帯によりインターネット速度が遅い場合がございます。その場合は、一度インターネット速度の速いWiFI環境下などで一度試してください。

3大キャリアを使っているにも関わらず、接続ができない場合は、カメラが設置されているWiFiのインターネット速度が不安定な可能性があります。一度、そのWiFi環境でインターネット速度テストを行ってください。

Google インターネット速度テスト

・スマートフォンの互換性

お使いのスマートフォンによっては、接続が不安定になる場合がございます。

特に中華系のスマートフォン(HuaweiやOPPO、Xiaomiなど)をお使いの場合は、弊社では推奨していない端末です。国内メーカーでも、SHARPのらくらくフォンや、KYOCERAのスマートフォンなども含みます。

以上のスマートフォンをお使いの場合は、アプリのインストールができない、カメラの登録ができない、カメラへの接続ができないという問題が確認されております。

このヘルプはお役に立ちましたか?

関連するよくある質問