初期不良期間について

【初期不良について】

弊社では生産工程時並びに商品出荷前に十分な検品を行っておりますが、万が一、初期不良があった場合は迅速に新品交換させていただきます。
※レビュープレゼントの商品に関しましては保証の対象外となりますので、予めご了承ください。

期日:商品到着後または弊社の発送日の翌々日から14日以内
送料:往復弊社負担

【初期不良交換の流れ】

①電話またはメール(support@wtw.jp)にて、症状をご連絡ください。(サポートセンタースタッフが症状を確認させていただきます)
②弊社公式サポートページより、修理受付を行ってください。下記のリンクより行っていただけます。
https://wtw.support/repair-form
※お客様の方で改善が見込めない場合は、初期不良交換の受付をさせていただいた上で、商品を送料着払いにて弊社へお送りください。
③弊社にて初期不良確認し次第、代替え品として新品商品を送料元払いにてお客様へお送りいたします。
※万が一、初期不良が認められず、お客様のご使用方法またはご使用環境の問題で商品に異常が見られなかった場合は、送料着払いにてご返送及び点検料(5,000円程度)をご請求させていただきますので予めご了承ください。
※再現性が低い問題の場合、確認に時間を要する場合がございますので、予めご了承ください。

【対応可能期間】

商品到着後14日以内にご連絡いただいた場合のみとさせていただきます。

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