修理依頼フォーム

ステップ①

下記の修理依頼フォームに必要事項を記載し、フォームを送信してください。

修理後に受け取られる方のお名前を入力してください。
商品を購入された方のお名前が異なる場合は入力してください。
※半角数字でハイフンなしで入力してください
この領域にファイルをクリックまたはドラッグしてアップロードします。 最大 5 個のファイルをアップロードできます。
100MBまでのファイルをアップロードすることが可能です
問題の症状はできる限り詳しくご記入ください。具体的に書かれていると早期に対応することができます。

修理後の送付先住所

<ご利用上の注意>
■お客様の入力された内容に不備や誤りがございますと、修理の対応が遅れてしまう場合がございますので、お間違えの無いようご入力ください。また修理受付フォームのお名前、電話番号、修理後の送付先住所は、修理完了後発送する際に必要な情報ですので、修理品を受け取られる方の情報をご記入ください。なお、発送後に修理品の発送先住所が間違っていた場合などの訂正が出来かねますことご了承くださいませ。
■電子メールのドメイン指定受信をされている場合は、「@wtw.jp」からのメールを受け取れるようにしてください。ご使用の機器やメールアドレスによっては、本システムをご利用になれない場合がございます。ご了承ください。

ご送付いただく際のご注意

*ハードディスク(HDD)、メモリーカード等を使用する製品につきましては、検査のため内部データを削除または破棄することがございます。保存されているデータは、あらかじめバックアップを行った上で弊社へご送付下さいますようお願い致します。
弊社では記録データの復元および紛失に関する責任は一切負いかねますので、予めご了承ください。
また修理依頼品をご送付いただく際は、検査時に製品の状況を正確に把握できるよう「AC アダプタ」及び「インターフェースケーブル」など、 付属品の同梱添付をお願い致します。

修理品のご依頼時は上記フォームに必要事項をご記入頂き、納品書、保証書、商品と共に元払い(送料ご負担)にて送付お願いいたします。なお着払いでお送り頂いた場合、お受け取り出来ない場合や配送にかかった送料は修理代金に加えさせて頂くこととなりますので、予めご了承ください。
商品到着後、弊社にて商品検証を行い、修理または良品と交換させて頂きます。

相性や互換性による機器の不動作については保証対象外となります。また商品に付属されている消耗品およびソフトウェア、ケーブルなどは修理保証対象外です。
不良品交換の際は当社が発行した正規保証書が必ず必要となりますので、商品の発送をされる際に必ず同梱して下さい。保証書の紛失または破棄された場合、有償修理となります。また保証書は再発行致しませんので、大切に保管して下さい。

何らかの事情により、修理が不可能な場合、同等の製品と交換させて頂く場合がございます。不良品交換の場合、万一代替品がご用意できない場合はご返金となります。
商品によって修理部品をお取り寄せできない場合、修理対応に長期間要する場合がございます。

保証期間内でありましても、次のような場合は有償となります。
・保証書を紛失または破棄などによりご提示いただけない場合。また保証書に改ざんの形跡が見られる場合。
・火災、地震、水害、落雷、異常電圧、自然災害による故障の場合。
・お買い上げ後の輸送、移動時の落下など、お取扱いに問題があり、生じた故障や破損の場合。
・使用上の誤りや、対象商品の改造、調整、部品交換などお客様により分解または改良された場合。
・パッケージ、付属品等の欠損が認められる場合。
・ほこりの多い所、煙や油煙の多い所、湿度の多い所、急激な温度変化のある所、振動が強い所、
磁石、スピーカーなど磁気を発するものの近くなどで使用したことによる故障や破損の場合。

修理品の配送料について、原則、保証期間内の修理品発送にかかる配送料は弊社が負担いたしますが、保証期間外の修理品発送にかかる配送料は、着払いでお送りいただいても、修理代請求時に送料を含めさせていただく場合がございます。

■ハードディスク、メモリーカード等の記録媒体の修理をご依頼頂くお客様へ
お客様からお預かりした記録媒体を検査、修理させて頂く過程において、 データ、設定が全て消去される場合もございますので、予めご了承ください。
上記の修理依頼書にて、データ消去、設定の初期化に 関しましてご同意の頂き下記にチェックをお願い致します。 尚、同意頂けない場合、記録媒体の検査、修理は行えませんのでご了承ください。

■個人情報の取扱いについて ご提供頂いたお客様の個人情報は、修理品やアフター サポートに関するお問い合わせ以外の目的には利用しません。 国の機関などが法令の定める法的義務を伴う開示請求を 受けた場合を除き、お客様の同意なく第三者への 開示は致しません。 お客様の個人情報は、弊社にて厳重に管理致します。

■修理ご依頼の際の注意事項 修理品をお預かり中の代替機はご用意致しておりません。 修理には通常2週間程お時間を頂いておりますが、 修理状況によっては長期間となる場合あります。 有償修理の場合、修理の御見積りをさせていただきます。
修理の承認が頂け次第、修理を続行させていただきます。 保証期間内でも保証対象外になる場合があります。 詳しくは保証書裏の保証規定をご確認ください。 修理を中断して機器の返送をご希望の場合は、 「送料着払い」でのご返送となります。 機器の使用又は使用不能から生ずる付随的な損害 ・事故(事業利益の損失、事業の中断、記憶内容の 消失・変化等)等について、いかなる場合も保証しません。

ステップ②

次に、修理品の発送準備を行ってください。

メモ用紙に、お名前と不良個所・問題をご明記の上、製品に同梱していただけると、より速やかにご対応させていただけます。

※下のようなメモ用紙で結構です。

メモ用紙を該当する商品に貼り付けまたは同梱していただけると幸いです。

送付先住所

〒510-0256
三重県鈴鹿市磯山1-16-21
TEL: 059-387-8000

株式会社 塚本無線 修理サポート宛

※持ち込みでの修理受付は承っておりませんので予めご了承ください。

ステップ③

修理品到着後、順番にお客様の修理内容の確認をさせていただきます。なお、修理内容確認中に不明な点がある場合は、担当者よりお客様へご連絡させていただく場合がございますが、予めご了承ください。

 

何かご質問等ございましたら、以下よりお問い合わせしていただけます。

お問い合わせ窓口では、ご都合の良いお問い合わせ方法をお選びいただけます。