| 第一章 | |
| 販売業者 | 株式会社 塚本無線 |
| 通販統括責任者 | 塚本 淳一 |
| 所在地 | 三重県津市河芸町東千里1060 |
| 電話 | 050-1752-8000 |
| FAX | 059-245-6999 |
| メールアドレス | support@wtw.jp |
| 商品代金 | 商品ページを参照 |
| 商品代金以外の必要料金 | 商品ページを参照 (消費税、送料、代引き手数料) ※一部の商品は、送料・代引き手数料を含む |
| 申し込みの有効期限 | 商品ページを参照 |
| 引き渡し時期 | 銀行入金確認当日又は翌日発送代引きの場合は当日発送 ※商品欠品、売り切れ、特別注文品の場合この限りではありません。 ご確認メールにてその旨をお伝えさせて頂きます。 |
| お支払い方法 | 代金引換、郵便振替、銀行振込、クレジット |
| 保証について | 正常な使用状態において、万一故障した場合、当店の規定により 6ヶ月間 商品により 12ヶ月間 又は24ヶ月間又は36ヶ月間は 無償修理または同等の商品と交換致します。 (メーカーの商品は、それに準じます。) なお、冷却ファンや延長ケーブルは保証対象外となります |
| 保証適用外 | 本保証書のご提示がない場合、または所定事項の 未記入、 字句の書き換え、販売店名のないものあきらかにお客様の都合で故意に破損または改造された場合火災・地震・落雷・水害・塩害・公害その他の天災地変及び異常電圧・指定外の使用電源などによる故障、または損傷御買上げ後の取付場所の移動・輸送・事故・落下等による故障または損傷本来の目的以外にご使用された場合の故障および損傷取付不備による故障および損傷日本国外での使用の場合 |
| 保存媒体について | ハードディスクレコーダーは、２４時間常時稼働を前提としています。 録画データを保存するハードディスク(以下、HDDに略)は摩耗・劣化する部品で、 長時間使用していると故障する可能性があります。 HDDが故障すると全ての録画データは見ることができなくなりますので、 週に1度など、運用方法に合わせた定期的な再生テストや録画テストを行ってください。なお、SDカードや、マイクロSDHCカード等のフラッシュメモリに録画をする 機器に関しましても機器本体や記録メディアの故障により、録画データが消えてしまう恐れがございますので、運用方法に合わせた定期的な再生テストや録画テストを行ってください。安心して機器を使用していただくためHDDの交換時期の目安は２年間とさせていただいております。 フラッシュメモリ系の記録メディアの場合は６ヶ月間とさせていただいております。 この時間はあくまで目安で当然使用環境により実際の交換時期は異なります。 【再起動を繰り返す】【画面にエラー表示がされる】【再生がスムーズにできない】 など、異常が発生した場合は記録メディアの交換をお勧めしております。 |
| 初期不良・商品の不具合 返品または交換 | 商品到着の日付より1週間以内に発生した不具合や、到着時の破損につきましては、初期不良として対応させていただきます。 弊社からお客様の所へお邪魔して交換作業や交換品のお届けなどのは一切させていただいておりません。初期不良・保証期間内の不具合であっても全てセンドバックで対応させていただいておりますので、予めご了承願います。下記の条件を全て満たしている場合に限り、弊社が往復送料を負担し弊社所定の方法で新品交換いたします。 ※当社商品確認後交換品発送 (出張交換や不具合の確認前の交換は行いません。)初期不良の条件 ※初期不良対応期間であること。 不良対応期間は、到着日より1週間以内ですので、使用日までに期間があく場合でも、必ず到着後すぐ、商品の動作確認は必ず行ってください。 ※弊社サポートにより、初期不良であると認定されていること。 ※お買上げ時の付属品が全て揃っていること。 初期不良の注意点もご確認ください。 |
| 修理について | 商品の修理をご依頼いただく場合は保証期間内であっても全てセンドバックになります。 弊社からお客様の所にお邪魔しての修理はさせて頂けません。 詳しくはこちらをご覧下さい。 |
| 返品送料 | お客様のご都合によるキャンセルは送料及びそれに関わる手数料はお客様のご負担になります。 |
| お客様のご都合によるキャンセル | お客様のご都合によるキャンセルは、商品到着より7日以内に御連絡お願い致します。 ※未開梱で外箱に損傷のないものに限ります。 ※データ通信SIMを契約されているお客様は、別途利用規約が適用されます。 詳しくはこちらをご覧下さい。 |
| 損失・賠償等の補償 | 梱包及び発送につきましては、充分に注意をしておりますが、新品不良、不具合品、商品間違え、数量違い、運送時の破損、延着などにより 発生する損失・賠償及び弊社商品の使用、または故障等で発生した二次的損害及び逸失利益などについては一切その責任を負いませんので予めご了承ください。 万が一、誤配・不具合・運送時の破損などがあった場合は、商品到着後1週間以内にメール、お電話またはFAXにてご連絡下さい。 ご返送いただいた後、交換またはご返金させて頂きます。 (返送料弊社負担) |
| 掛売り・その他 | 詳しくはこちらをご覧下さい。 |
| SIMカードの契約について | ■データ通信SIMサービスに関する利用規約は下記リンクをご参照ください。 |
| ご質問、お問い合わせは | お客様からのお問い合わせ・ご意見・ご感想・ご提案など、誠意を持っておうかがいいたします。商品をお選びの際に、ご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 |
| 第二章 | |
| お客様のご都合によるキャンセル | お客様のご都合によるキャンセルは、商品到着より７日以内に御連絡お願い致します。 ※未開封で外箱に損傷のないものに限ります。 ただし、小型カメラ、ワイヤレス機器は商品の特性上返品の受付ておりません。 ※ご購入前にご検討お願い致します。 間違えて購入された場合には、速やかに弊社まで御連絡お願い致します。 ※返金の際は手数料（送料、振込手数料、クレジットカード決済手数料、 人為的手数料など）を差し引いた金額を返金致します。 ※データ通信SIMを契約されているお客様は、別途利用規約が適用されます。 |
| 当社商品確認後代替品発送 | 保証書と商品は元払いでご返品後、修理または良品と交換させて頂きます。 着払いにてお送り頂いた場合、着払いにて返送させて頂いております。 当社オリジナルのシリアルナンバーシールが、無き商品はお受けできません。初期不良の注意点 ※不具合を確認の際、ご返却後数日間の確認期間をいただく場合があります。 ※該当商品の終了などで、入手困難な場合には返金や同等商品と交換になる場合があります。 ※ご使用まで日数がある場合でも、到着後、商品の動作確認は必ず行ってください。 |
| ２次的な損害について | 梱包及び発送につきましては、充分に注意をしておりますが、新品不良、不具合品、商品間違え、数量違い、運送時の破損、延着などにより発生する二次的な損害、逸失利益などについては一切責任を負いかねますので予めご了承ください。 万が一、誤配・不具合・運送時の破損などがあった場合は、商品到着後１週間以内にメール、お電話またはＦＡＸにてご連絡下さい。 ご返送いただいた後、交換またはご返金させて頂きます。 （返送料弊社負担） |
| 修理について | 修理品のご依頼時は用紙に症状をご記入頂き、納品書、保証書、商品と共に元払いにて送付願います。到着後、検証を行い、修理または良品と交換させて頂きます。 修理品をお送りいただく際は元払い（送料ご負担）にてお願い致します。着払いにてお送り頂いた場合、受け取り出来ない場合があるほか、対応可能な場合も、修理完了後に着払いにて返送させて頂くこととなります。相性や互換性による機器の不動作については保証対象外となります。返品、交換はできません。また、その結果被った損害について当店はその責任を負いかねます。消耗品、ソフトウェア、ケーブルは保証対象外です。不良品交換の際は当社保証書が必要です。紛失された場合は対応させていただく事ができず、【有償修理となります。】 保証書は再発行致しませんので、大切に保管して下さい。何らかの事情により、修理が不可能な場合、同程度の機能を持った現行機による対応をさせて頂く場合がございます。不良品交換の場合、万一代替品がご用意できない場合はご返金となります。製造元に同一商品、修理部品がない場合、お預かりが長期間となる場合がございます。保証期間内でありましても、次のような場合は有償となります。保証書を紛失などによりご提示いただけない場合。また保証書に改ざんの形跡が認められる場合。火災、地震、水害、落雷、その他の異常電圧等による故障の場合。お買い上げ後の輸送、移動時の落下など、お取扱いに問題があり、生じた故障や破損の場合。使用上の誤りや、対象商品の改造、調整、部品交換の過程や結果で生じた故障や破損の場合。消耗品の交換を要する場合。パッケージ、付属品等の欠損が認められる場合。ほこりの多い所、煙や油煙の多い所、湿度の多い所、急激な温度変化のある所、振動が強い所、 磁石、スピーカーなど磁気を発するものの近くなどで使用したことによる故障や破損の場合。 |
| 掛売り | 弊社へのお支払いは現金支払いのみとなっておりますので、原則掛売りを行っておりません。但し、官公庁及び国公立学校などにつきましては対応いたしております。 場合によっては、お受けできない場合もありますのでご相談ください。 |
| 個人情報保護について | 弊社は、お客様の氏名、住所、電話番号など、お客様の個人情報の保護を守るため以下の取り組みを行っております。個人情報保護に関する法令、社内規定を遵守いたします。個人情報を取り扱う目的を明確にし、適切に個人情報取得と利用を行います。取得した個人情報は、法令で定める場合を除き、第三者への開示、 提供は行いません。お客様の個人情報は、業務利用のみ社内共有で利用を行います。お客様ご本人による個人情報の開示・訂正・削除・利用停止など、 ご要請を頂いた場合は速やかにご対応いたします。保有している個人情報の適正な管理を行う為、管理に関する点検を実施し、 必要な措置を講じます。情報技術や社会的要請など変化等を踏まえ、個人情報保護の為の管理体制等を 見直し、継続的改善に努めます。 |
| その他注意事項 | 弊社は暴力団関係者への施工販売および通信販売をお断りしております。 学校関係、官公庁、警察との販売契約を行っており、暴力団関係者への販売は一切することができません。暴力団関係者と判明した時点で、取引の途中でも、取引中止させていただきます。弊社商品の不具合や故障による、逸失利益、人身事故、火災事故、社会的な損害、経済的な損害、精神的な損害などが生じても、弊社ではいかなる損害も負いかねます。弊社の保証は商品の保証を行うものであり、初期不良であっても、交換工事に係わるお客様に被る精神的、経済的など全ての損失などの保証は出来ません。弊社の指定業者による設置工事以外の設置によって生じた、いかなる事故、損失などは保証できません。代替機の貸し出しは出来ません。付属部品の欠品なども新品不良期間を過ぎますと対応できません。お客様のご都合による機種交換は出来ません。掲載価格について、弊社での価格に入力ミスがあった場合、お客さまへ正規の価格を連絡いたします。（連絡後、購入の意志を伝えてください） 他社製品の仕様や企画などの変更により、発生したWEBページ・取扱説明書の誤表記に対する返品や交換はお受けできません。 なお、それに伴う二次損害・遺失損害などにも対応できません。返品などの場合、商品を受領してから返金が完了するまでは、最長１０営業日のお時間がかかります。ご返送の際に掛かる送料、代引き手数料、お送りしました時の送料、ご返金の際の手数料などは全てお客様にご負担いただきます。受注製品につきましては、発送前であってもキャンセルは出来ません。弊社所定の方法にて返品をお受けいたします。ご注文やキャンセルにより御客様や第三者に損害が生じましても、弊社では責任を負いかねます。（２次損害、逸失利益など）商品の発送後のキャンセルについては、お客様の受取前であっても送料などの手数料はお客さまのご負担となります。ご購入頂いた弊社商品が犯罪に使用され、警察当局からの協力要請があった 場合、弊社はその指示に従いますので、予めご了承ください。サイト内の商品や内容などは予告なしに変更がある場合がございます。予めご了承ください。 |
