メールが届かない
迷惑メールフォルダに振り分けされているということや下記のメールアドレスに該当しているということはないでしょうか？ 使用できないメールアドレス1. 半角英数字と「-」「_」「.」「+」「?」「/」以外の記号が含まれている場 […]
SDカードを認識しない
こちらの画像の手順に沿ってカメラを再起動してください。
スマホからカメラの音声が聞こえない
スマホアプリよりサウンドのマークがバツになっていないか、 スマートフォンがマナーモードになっていないか、 スマートフォンの音量が0になっていないかをご確認ください。
録画を再生すると真っ黒になる
WTW-EAGLEアプリで画面が真っ黒に表示される場合は、録画再生のファイル形式、出力画質等が対応していない可能性があります。 別のiPhone等のスマートフォンをご使用頂くか、 写真/録画から別のGoogle phot […]
修理料金について
保証内の無償修理について 取扱説明書等の注意に従った正常な使用状態で万一故障した場合、保証期間内であれば、弊社が無償で修理いたします。修理をご依頼いただく場合は、下記のリンクよりご連絡ください。 不良または故障した商品が […]
映像が緑色になる｜PC版WTW-EAGLE
使用しているPCのグラフィックアクセラレータが、 インテル® UHD グラフィックス 730 インテル® UHD グラフィックス 770 の場合はPC上で画面が緑色になる場合があります。 設定等によりこちらの症状を改善さ […]
アップデートのご案内｜WTW-DA1532G
WTW-DA1532G用ファームウェアのダウンロードはこちら 準備頂くもの：USBメモリ(弊社で推奨しているのはUSB規格2.0、容量32GBまで) ダウンロードファイルを解凍し、【YK_HZXM_AHB8016F-GL […]
QRコードが読み込まない場合 | バッテリーカメラ
こちらの接続方法は、対応カメラでのみ接続が可能となります。全てのカメラが対応しているわけではございません。また、対応カメラとiPhoneが必要となります。 対応カメラ（2023年4月現在） ・WTW-EGR1844YB・ […]
約10分で接続が切れる
WTW-EAGLEはアプリの仕様上、サーバーの混雑を防ぐため約10分で接続が自動的に切断されてしまいます。 またサーバーが混雑すると10分より短くなる場合がございます。
QRコードを読み取らない場合
Smart Lifeアプリを使用している場合 こちらの動画はゴマちゃんSの動画となっており、リセット方法が異なる場合がございます。 WiFi接続時パスワードを要求された場合は「12345678」をご記入ください。 リセッ […]